Политика возврата

Благодарим вас за использование услуг и приобретение продуктов КриптоРегулирование 2025. Настоящая Политика возврата разъясняет наши правила и процедуры в отношении возврата платежей, возмещений и отмены подписок.

1. Общие положения

Данная Политика возврата применяется ко всем покупкам, совершенным на нашем сайте, включая цифровые информационные продукты, консультационные услуги и подписки на аналитические материалы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед совершением покупки.

2. Цифровые информационные продукты

2.1 Условия возврата для цифровых продуктов

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и в связи с природой цифровых информационных продуктов, мы применяем следующие правила возврата:

• До начала доступа к контенту: Если вы еще не загрузили, не активировали или иным образом не получили доступ к цифровому продукту, вы имеете право на полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки.
• После получения доступа к контенту: После того, как вы загрузили, активировали или получили доступ к цифровому продукту, возврат средств не предоставляется, за исключением случаев, когда продукт имеет существенные недостатки, не соответствующие заявленному описанию.

2.2 Существенные недостатки цифровых продуктов

Если цифровой продукт содержит существенные недостатки (например, не открывается, содержит критические ошибки, не соответствует описанию), вы имеете право на:

• Полный возврат средств;
• Замену или исправление продукта;
• Частичное возмещение (если недостатки затрагивают только часть продукта).

Для получения возмещения в связи с существенными недостатками, необходимо предоставить детальное описание проблемы в течение 30 дней с момента покупки.

3. Консультационные услуги

3.1 Отмена запланированных консультаций

Для консультационных услуг (включая вебинары, персональные консультации и групповые сессии) применяются следующие правила отмены:

• Отмена за 48 часов или более до начала консультации: Полный возврат средств или возможность перенести консультацию на другое время.
• Отмена за 24-48 часов до начала консультации: Возврат 50% от стоимости или возможность перенести консультацию с дополнительной платой в размере 10% от стоимости.
• Отмена менее чем за 24 часа до начала консультации: Возврат средств не предоставляется, за исключением случаев, подтвержденных документально (болезнь, форс-мажорные обстоятельства).

3.2 Неоказанные или некачественно оказанные услуги

В случае, если консультационная услуга не была оказана по нашей вине или была оказана некачественно, вы имеете право на:

• Полный возврат средств;
• Повторное предоставление услуги без дополнительной оплаты;
• Частичное возмещение, пропорциональное степени несоответствия заявленному качеству.

Претензии по качеству консультационных услуг принимаются в течение 7 дней после оказания услуги.

4. Подписки и регулярные платежи

4.1 Отмена подписки

Вы можете отменить подписку на наши услуги в любое время через личный кабинет на нашем сайте или отправив запрос по электронной почте. При отмене подписки:

• Вы сохраняете доступ к оплаченным услугам до конца текущего расчетного периода;
• Автоматические платежи прекращаются с момента отмены подписки;
• Мы не предоставляем возврат за частично использованный период подписки, за исключением особых обстоятельств, рассматриваемых в индивидуальном порядке.

4.2 Возврат средств за подписку

Возврат средств за подписку возможен в следующих случаях:

• Технические проблемы: Если вы не смогли получить доступ к услугам подписки из-за технических проблем на нашей стороне в течение значительного периода времени;
• Случайная подписка или двойной платеж: Если произошла случайная активация подписки или двойное списание средств;
• Существенное изменение услуг: Если произошли существенные изменения в объеме или качестве предоставляемых услуг, о которых не было предварительного уведомления.

Запросы на возврат средств за подписку рассматриваются в индивидуальном порядке в течение 14 дней с момента оплаты.

5. Процедура возврата

5.1 Как запросить возврат

Для запроса возврата средств или отмены услуги, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте запрос на электронную почту info@cryptoregulation2025.com с указанием:
• Информации о приобретенном продукте или услуге (название, дата покупки);
• Номера заказа или транзакции;
• Причины запроса возврата;
• Предпочтительного способа возврата (на банковскую карту, электронный кошелек и т.д.).
2. Заполните форму запроса на возврат в личном кабинете на нашем сайте (если применимо);
3. В случае необходимости, предоставьте дополнительную информацию или документы по нашему запросу.

5.2 Сроки рассмотрения и обработки возврата

Процесс рассмотрения запроса на возврат включает следующие этапы:

• Рассмотрение запроса: в течение 3 рабочих дней с момента получения;
• Принятие решения и уведомление клиента: в течение 5 рабочих дней;
• Обработка возврата: в течение 10 банковских дней после одобрения запроса.

Фактический срок зачисления средств может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы.

5.3 Способы возврата

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• На банковскую карту (если оплата была произведена картой);
• На электронный кошелек (если оплата была произведена через электронные платежные системы);
• В случае невозможности возврата тем же способом, мы свяжемся с вами для определения альтернативного метода.

Обратите внимание, что при возврате средств могут взиматься комиссии платежных систем, которые не возмещаются нашей компанией.

6. Исключения из политики возврата

Следующие случаи не подпадают под действие нашей стандартной политики возврата:

• Индивидуально настроенные продукты и услуги: Услуги, разработанные специально под ваши требования, не подлежат возврату, за исключением случаев существенного несоответствия согласованным требованиям;
• Групповые мероприятия с ограниченным количеством участников: Для таких мероприятий могут применяться особые условия отмены, которые указываются при покупке;
• Продукты и услуги, приобретенные по специальным акциям: Условия возврата для таких покупок могут отличаться и указываются в условиях акции;
• Случаи мошенничества: В случае выявления мошеннических действий или нарушения условий использования наших услуг, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств.

7. Особые обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства, требующие индивидуального подхода к вопросу возврата. В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы рассмотрим ваш случай в индивидуальном порядке.

К особым обстоятельствам могут относиться:

• Непредвиденные медицинские ситуации, подтвержденные документально;
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации);
• Технические проблемы на нашей стороне, препятствующие использованию услуг;
• Другие исключительные ситуации, требующие особого рассмотрения.

8. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Текущая версия Политики возврата всегда доступна на нашем сайте. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с возможными изменениями.

Для покупок, совершенных до внесения изменений в Политику возврата, применяются условия, действовавшие на момент покупки.

9. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная информация относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Адрес: Studio 90 Reynolds Islands Kellyhaven OX11 8JJ
• Электронная почта: info@cryptoregulation2025.com
• Телефон: +443535545752
• Форма обратной связи: Доступна на странице Контакты нашего сайта.

Мы стремимся обрабатывать все запросы и обращения в кратчайшие сроки и найти оптимальное решение для каждой ситуации.